強迫中獎,有違誠信原則

電腦垃圾郫郵件氾濫成災,現在連手機的垃圾簡訊也日益增多也罷,鴨嘴大夫日昨收到一要約簡訊無頭無腦說「再看一次,還是笑得很大聲!...按回覆鍵後輸入fu傳送,哈哈哈!不看一定會後悔喔」,心想不知是那位無聊網友,或何方神聖在和鴨嘴大夫開玩笑,就百般無奈,按表實施操作,4分鐘後出現一則短篇黃色冷笑話,同時再出現一則簡訊,居然是道賀說:「恭喜註冊fu星座笑話心測每兩天20元,客服手機直撥xxxxxxxxxxx,取消註冊:按回覆鍵輸入fuo ut….」,一大堆煩瑣的文字,什麼跟什麼嘛, 鴨嘴大夫閒閒沒事按了一個鍵,想不就從此龍袍加身?還恭喜您註冊成功,簡直是強迫中奬嘛,附了一個冷笑話就要每兩天20元,想想若您置之不理,錢可能就從此一直依附中華電信扣下去,沒有注意中華電信帳單的話,可能就「此恨綿綿無盡期」沒完沒了了。最令人氣憤的是有如突擊裁判,令人有受騙的感覺,好像去大賣場試吃,吃了一小塊餅乾或試喝了一小杯酒,售貨員馬上就恭喜您買了一整盒餅乾或一整箱紅箱,盛情難卻?情形也很像民國56年威權時代,鴨嘴大夫入學高雄醫學院。新生訓練時,教官把新生同學分組關在密室洗腦,強逼每位同學都要簽入黨同意書,最後看大家都執迷不悟,就哄大家說先簽名蓋章就可以回家去,不想加入的明天再來找教官退黨就好了,果然鴨嘴大夫從此就當了十多年不必繳黨費的國民黨員,大四還因資深升任書記,一直到李登輝發動繳清黨費運動時才被除名剔除,強迫中獎一中就中了近二十年。

作生意固然要講行銷策略,但勿忘不可背離誠信原則,可以出創意花招吸引顧客,但不可耍賴強迫中奬,尤其甚者,以小心之心度小人之腹,簡訊指明要您撥打的電話,可不是0800的免費電話,但會不會是0402那一類的高收費電話,不無可疑?尤其鴨嘴大夫一撥接進去,就是一連串的語音指示,一下子要您要依所需按0,一下子又要您選擇要做什麼就按1,一直輾轉至少三次以上才聽到可以取消註冊的按鍵,若果然是手機直撥高額付費電話的計費方式,那就和詐騙集團沒有兩樣了,因為語音聲音又小,而且喃喃自語,語焉不詳,鴨嘴大夫還必須重聽好幾次才知道語音在講什麼,才知道到底要按什麼鍵,最後連是否已取消與否也不知道---反正如果月底真的逕行收費時,鴨嘴大夫立誓一定要去向消費者文基金會檢舉爆料就是。果然第二天簡訊又再度寄來一則冷笑話來,表示對方以為客戶已經臣服接受了,為了省每兩天20元,鴨嘴大夫只好再乖乖用第二方法,按回覆鍵輸入fun ut,才終於收到另一則簡訊曰「您己取消fun服務…」,方才擺脫噩夢鬆了一口氣。只是懷疑商業行銷真有需要採取這種強迫中獎的卑劣手段嗎?民法講誠信原則,保險法講「最大善意原則」,碰到這種只信「最大利益原則」的生意手腕,難怪善良百姓不能不心驚肉跳,全盤盡輸。

無獨有偶,美國生意人追求最大利益原則有過失而無不及,一點也不手軟。話說鴨嘴大夫去年上網訂了一份掃毒軟體SpySpotter,前兩天來e-maiol 說「現一年已到期,本公司要給您自動訂購automatic subscription 自動刷卡付費Automatic Billing了」,詳讀一下才知,因為「根據記錄,在您的年訂購協議書上,您已同意授權我們自動替您更新訂購十二個月美金$29.95According to our records, you have given us the authorization to renew your subscription automatically in your annual subscription agreement. You do not need to do anything to renew. This email is to notify you that your credit card will be billed in 10 days at the annual subscription rate of only $29.95, extending your subscription for another 12 months」,什麼跟什麼嘛?鴨嘴大夫趕緊去查了一下訂購的定型化契約,果然是有一條「自動刷卡付費條款Automatic Billing」,問題是文字密密麻麻,有誰會去細看它呢?而依一般生活習慣, 東西我們要用時才會去訂購,怎麼會有自動續訂系統,強迫中𪈠的事呢?更麻煩是要取消它又要再花費一番功夫,包括回信用英文解釋為什麼不想再續訂的原因…,繁文縟節。天知道軟體開發公司不多在軟體精良實用上下功夫,因為鴨嘴大夫用SpySpotter不到半年,早就嫌棄,認賠了事琵琶別抱了,改用別種軟體了,怎麼可能再自動續訂?唯一今後要自我警惕的,上網網購要注意有否自動刷卡付費條款。

人家SpySpotter公司可不是詐騙集團,人家可有在您訂購時同時簽署協議書annual subscription agreement,您自己也同意授權他們給予自動更新訂購單renew your subscription automatically,他當然堂而皇之,當仁不讓要替您續購,反正您的信用卡帳號他們都一清二楚,早已有留底了。不過報上常說應徵打工,不要說看公司門面堂皇富麗,就以為不會是詐財的空殼公司,見誠摯老實男子光鮮亮麗,就以為不會騙財騙色,那知網路師奶殺手,同樣也不要看是外國人,就以為每個人都是當年美援送牛奶卡片,慈悲為懷的山姆叔叔的化身,最後還安心大方去上當,被人賣了還替人數錢。畢竟當年八國聯軍不但會去燬燒頤和園,還連偷帶搶,擄掠不少中國古物,現仍堂而皇之把贓物展示在他們的國家博物館內,表彰其祖先的盜賊行徑,一點也沒有要物歸原主的懺悔之意,這種後裔也令人不得不戒慎恐懼,國人崇洋心重成性,當好自為之。

PS:附自動刷卡付費條款,全文如下:

Automatic Billing
By use of the software and by supplying bank account or credit card account numbers and expiration date, you agree to authorize automatic billing to charge you the subscription fee and all subsequent purchases automatically to the account registered as your default payment method, unless you choose another form of payment as your default payment method. You agree to pay, under the terms of the Agreement with that account's issuer, the amounts charged to your account. For renewals of the Software, you also agree to authorize us to charge the account listed as your default payment method (with a new expiration date, in the event the original card used to purchase the software expires, provided the account has not been cancelled by you or by the issuing bank).