一.    新光銀行無限卡機場接送服務為德不卒,每下愈況。上次去美國探親,鴨嘴大夫無限卡每個月消費都有一萬元以上,惟獨最近兩個月刷到台灣銀行卡,致不滿萬元,就失去機場接送服務的資格,鴨嘴大夫氣得差點想要剪卡。此次赴日考察,導遊說8 10 分機場集合,原訂710分的接送服務怕週五塞車,再請他們改時間提早十分鐘,竟義正詞嚴說,公司規定約定時間只能延後不能提早,王子庶民絕不通融,打死也絕不能更改提早叫車時間(意思就是說:塞車自負)。鴨嘴大夫也只能忍氣吞聲,不敢造次。

二.    從來都是司機車開到樓下打手機上來,鴨嘴大夫一行人才把行李搬下去;這次人在屋簷下,710分不到一行人就在樓下騎樓,恭候司機駕臨,豈料15,16,一分一分過去,也快到720分了,連個車子的影子都還沒看見。連忙打電話去公司及找司機,他老兄說車還在民權東路三段路上,一分鐘就到,因估算離民權東路一段還有一大段路途,美國律師Bob及台灣律師候選人鴨嘴大夫氣急攻心,連忙就近揮手招輛小黃呼嘯而去,不過才價900元新台幣。計程車已開到上高速公路時,接送司機才打手機說找嘸人,為時已晚。

三.    如果銀行服務如此大牌,心不甘情不願,無法能如剛開始接送服務時,對三十多年老客戶那樣以客為尊的禮遇,實在太令人心寒,不敢恭維。Bob律師更進一步指出,像鴨嘴大夫這種從不負卡債的奧客,害他們銀行賺不到十八趴,無利可圖,早就想去之為一快了,不要拉倒!客戶還膽敢恣意亂改時間?鴨嘴大夫才恍然大悟。

四.    看來鴨嘴大夫這次真的要順勢剪卡了。銀行家財大氣粗,不甘不願又始亂終棄,不把老客戶放在眼裡,消費者也只有剪卡洩忿,消極抵制一途了。下次換成兆豐銀行信用卡看看,聽說他們搭機還有升等服務呢。

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